Случай из практики
Один из недавних случаев — ситуация во Вьетнаме, где у моих туристов неожиданно закончились наличные, а карты с собой не оказалось. Остаться без денег в другой стране — ситуация не из приятных. Для меня важно было решить вопрос быстро, чтобы мои туристы даже не успели начать тревожиться.
Я сразу включилась в процесс. В этом же регионе отдыхали другие наши клиенты — мы организовали перевод через них, деньги сняли наличными и лично передали моим туристам. Всё прошло спокойно и без лишней суеты.
Отдых продолжился как ни в чём не бывало. Для меня премиальный сервис — это не только красивые отели, а уверенность клиентов, что в любой ситуации рядом есть человек, который решит вопрос.